黄海医院:积极探索医生用爱心架起与患者沟通的桥梁
作者:王永兵    文章来源:本站原创    点击数:8    更新时间:2020-7-29    

  为提升医疗服务水平,引导和谐医患关系,减少医患纠纷。黄海医院建立医患沟通制度,在医护人员中普及沟通理念,用爱心架起病人和医护人员之间沟通的桥梁,铸就健康美好新生活。

医护人员对患者的关怀和安慰是最好的良药。今年,黄海医院牢固树立“以病人为中心,以质量为核心,以满意为目标”的优质服务意识,结合医院医疗服务特点和医疗服务现状开展医患沟通,其中包括信息沟通、意见沟通和情感沟通等,切实转变了服务理念,改进了服务态度,并对住院患者加强人文关怀力度,在全院各病区开展电话回访服务活动,让群众感到了温暖。同时在回访中医务人员认真回答患者或患者家属提出的问题,增强患者康复的信心,从而争取患者近家属的理解和配合。

黄海医院把构建和谐医患关系作为主要内容,通过沟通回访,把爱心及时传达给患者,充分尊重和维护患者的知情权、选择权,体恤患者的痛苦,打消患者的顾虑,有效缓解了医务人员与患者之间的矛盾。

 

 
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